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《独角兽企业——孩子王的识人之眼》

发布日期:2018年03月23日 游览次数:19

 


孩子王是谁?


孩子王是一家数据驱动的,基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商,是中国母婴童商品零售与增值服务的品牌。今天,孩子王服务超1700万中国新家庭,是中国母婴童行业龙头、新零售的标杆企业。


上周五晚上八点,孩子王学习发展中心高级主管杨敏娅老师在“两创全年成长计划”群里分享了有关测评在企业里的应用故事。小编特意节选了部分内容,和大家分享。如果想知道完整内容,可在文末添加小编微信获得哦。


需求篇


一个好的工具能够发挥它的价值,一定是需要找到合适它的土壤。那RTC能够在孩子王得以运用,一定是因为它能和孩子王的企业环境相融合,并且和整个企业的发展息息相关,所以开篇必须要介绍孩子王。


孩子王目前是国内最大的一站式母婴童全渠服务商,也是全中国母婴童零售界的独角兽企业。孩子王从2009年成立起,已经在线下开了近两百家门店,且平均每年新开门店的数量能够达到50-60家,每家门店都需要配备一位店总经理,那新兴的店总经理就需要50-60位,算上人才流失或岗位晋升,每年需要的店总数量就需要达到70-80位,这对我们关键岗位的人才提出了非常大的挑战。


基于以上的介绍我们可以看出,首先孩子王的体量非常大,其次孩子王的发展和扩展的速度是非常快的,然后店总经理的岗位要求是非常高的,所以对人才的需求和质量都有很高的挑战。也因此,孩子王对于人才的关注度是非常高的。要快速培养出能够胜任本岗位的优秀的店总,还要是能够做出业绩的人才,那一定是需要符合我们某一些特质的基础画像,这个画像是用主观语言刻画的,我们希望他能够目标导向、自信、勇敢、有活力、聪明、敢于挑战的。


但是,我们困扰的是如何把这些特质转化为数据,可以对他进行评估和衡量,RTC这个工具帮助我们解决了这个问题。右边是用RTC刻画出来的超人画像,不再是主观的词汇的描述,而是数据化的进行了客观呈现。


孩子王基础的店总经理应该具备五项特质:第一,在RTC测评中本我性格中必须含有老虎。因为老虎的这种性格,就可以倒推他在做事的行为方式上一定是目标导向,价值导向的;第二,自信水平一定是高于全国平均人群,550分以上的;第三,抗压力一定要在六百分以上;第四,对行业的敏感程度一定是高的;第五,在本我的竞争优势中一定要含有挑战竞争力、开创营销竞争力和创新竞争力。


场景应用篇



目前孩子王超人店总经理的基础特质画像,已经运用到我们店总经理的选拔、培养、使用以及人才的评估四个环节。


第一个场景是在人才的选拔环节。孩子王任何一个从外部渠道引进的优质人才,都需要测RTC。在面试环节,我们只测本我,本我去匹配基础的画像,有任何一项不符合的话,他将不会进入到最终的总经理室的面试环节。


在这位新员工正式转正前,我们还会给他测工作中的状态,看看他来了孩子王三个月内是否有一些改变。他对我们企业的认可度、忠诚度,对自己的满意度、成就感是否符合预期。在选拔环节,把RTC这个工具分为两部分,能够很好的帮助企业选拔出真正符合超人画像的人群。


第二个场景是在培养的环节孩子王的员工可以从基层干起,去晋升店总经理。但在这个培养的过程中,该员工的测评结果必须要符合基础画像的五个特质,这是一条红线。我们希望选拔出符合这些特质的人,才能够用最短的时间把他培养成一个能够胜任岗位,完成组织目标的店总。


其实RTC测评不是说把每个人分为好和坏。而是我们想通过测评发现员工最大的潜力,发现最能够匹配我们孩子王岗位的是什么样子的一群人。把这群人的能力和价值发挥到最大化,并且能够让他在这个岗位上面实现他个人的价值。


第三个场景是在关键岗位的任用上面。我们希望把合适的人放在最合适的环境和岗位中。在关键人员的任用上,就会通过RTC测评给用人部门一些建议。拿线下门店的店总经理为例,我们发现店总间的抗压力是有差异的。我们会更愿意把高自信高抗压的人群放在我们体量最大的门店,比如亿元店或超级店。而一些体量比较小的一些店群,达到我们超人基础线的店总就足以胜任了。


在关键岗位任用上,我想举一个案例。去年年底,我们给全国在岗的两百位店总都进行了一轮测评。通过测评我们也提取出来了相应的特质画像。画像提取出来后,我们和店总的上级——分总进行了沟通,发现个别人出现了人岗不匹配的现象:这个人的抗压力和自信水平相对比较低,但是他目前是在一家大店做经营,而且这家店的业绩也不理想。所以分总就把这个人放到了一家小店做经营。那通过一二三月份的数据会发现他的环比能够达到百分之一百二的增长。由此可看出RTC在关键岗位的任用上面其实是发挥了一些参考价值的。


最后一个场景,就是在我们整个留人的环节中为了留住孩子王最优秀的人才,内部是将店总分为不同的星级的。在等级的评估环节中,我们有一项值是潜力值。潜力值是指将店总的画像与特质画像相匹配,匹配度越高,分数就越高,有助于店总升级。去年年底,通过比较店总们的的潜力值和全年的业绩指标,我们惊讶的发现,能够符合店总超人特质画像的店总,有百分之七十的可能性能够经营好孩子王一家门店的。也就是说孩子网店总超人的画像和他的经营结果之间有正相关性。越符合我们的模型,经营好一家门店的可能性是越大的。


感触篇


首先,如果一家企业要引入一个好的工具,一定要分析一下它的必要性


就像孩子王,为什么能够把RTC运用得如此透彻,贯穿了整个人才的四大维度和四个场景?是因为孩子王的发展是非常快速的。所以企业愿意花成本立刻选拔出符合我们特质的人群,便于我们后期能够在非常短的时间内把他培养成符合我们岗位的人群。所以说引进工具的时候,各位先要分析一下这样的工具是否符合我们企业的发展的阶段,是否能够帮助企业去解决一些问题。


其次,在工具引入企业之前,其实是我们是需要得到一些外部支持的,包括公司的一些制度支持,老板的支持等。他们要认可这样的工具是能够给企业带来一些正面的影响以及对于整个组织的发展是有帮助的。另外,把这样的一个工具引入到企业的时候,我们其实是需要和所有人达成一个共识的。正如我给店总本人去做报告的解读或者是给分总看他下属团队的一个报告的时候,我一直会强调的一个点是,其实个人的特质是没有好坏之分的。我们是希望把RTC引入企业,并借助RTC能够全面准确快速的发现这些人员的核心价值,把他个人的能力和优势发挥到最大化。


另外,我想讲两个点:第一,从特质画像的刻画到实际运用是需要时间沉淀的。我们从引进RTC到刻画出基础模型也花了大概一年多的时间。我们需要反复测反复去看绩优样本量的特质是什么样的,并且去和业绩相关联,才能去说服老板,RTC这个工具对孩子王的业绩是有正面影响的。第二,选人比培养人更加重要。选对人才能够在短时间把他们培养成真正符合岗位特质的人,选错了人,你花再多的精力有很难在短时间让他有很大的改变。通过数据和时间也证明了RTC对于我们整个人才的选拔是有益的。


提问篇


问题一:您在使用RTC测评的时间里,有什么比较深的感触吗?


要谈感触的话,一开始的时候会比较惊讶。哇,这个工具怎么那么准!


就像是我给一些员工做测评的时候,报告还没出来,我就会跟他讲一句话:“我希望报告出来的时候,你会遇到一位理想中的蓝颜知己,他能够读懂你。”当报告出来的时候,他会跟我讲的第一句话是,杨老师这个报告太准了,完全的描绘了我是一个什么样子的人,并且是把我工作中近期呈现的一些状态百分之百的给刻画出来了。所以一开始的感受是惊讶,他是如此的精准全面的呈现出一个人的特质、工作状态、行为方式等方方面面。


之后RTC测评这样的工具带给我的一种感受,就是一种成就感和满足感。在老板用关键岗位人员的时候,他们都会说小杨同学,你来给他测RTC。我最近有点犹豫,我不知道在这个岗位应该选张三还是李四。等我测评结束后,我会带着报告去告诉老板谁更能胜任这样的岗位。


最后是欣喜,当看到这个人在他的岗位上,做着他愿意的,擅长的,能够体现个人价值,给企业创造价值的事情的时候,就是欣喜就是兴奋,就是愉悦。

所以,其实我们是感谢RTC这样一个工具的。它高效的帮助我们在人才的甄选与培养的环节中降低了我们的时间成本,从而达到了价值的最大化。


问题二:市面上有很多的测评工具,您为什么会选择这项工具,并且还会特意去学习解读这个工具呢?


确实,市面上现在也有很多的测评工具。之前我们用的是PDP,把PDP和RTC进行比较会发现,RTC通过大数据呈现出来的报告是数据化的,可衡量的。因为可衡量,所以就能够去做匹配度的测算。很多现在市面上的一些测评工具,我们会觉得他其实是泛泛而谈。你把自己套在这样的一个情景中间也觉得很准确。但是呢,他没办法用可衡量的数值去刻画出来这个人是什么样的潜力特质,所以我觉得RTC和其他一些测评工具最大的不同点就在于它是可衡量的。


问题三:想八卦一下,杨老师您是怎么学会利用这个工具做解读的啊?


首先,你需要通过课程去学会基础的解读。我是报了张冰红老师的课程,张老师在课堂上会带着我们实际工作中的场景做解读,深入浅出,所以要好好听讲。


其次,要通过实战多练。我现在基本能解读一份报告,也是看过了超过两百份的报告,不停的多看多练,和专家交流。


最后,我要强调一句话,也是RTC资深顾问陈珏华老师当时告诉我的一句话,她说你在看报告的时候,一定要和报告中的人做对话:去问为什么最近工作不开心,为什么目标没达成心情还愉悦。你要学会去和报告刻画出来的人做沟通和交流。


所以首先自己要学会报告的基本解读,其次通过一次又一次的实战,多问多思考,才会有进步。另外,持证上岗可以增加权威性哦!



小编说:


这次的认证课程我们邀请到了RTC商学院秘书长张冰红老师,张老师参与了整个RTC的算法设计,是非常重量级的嘉宾哦。


除了可以和大咖面对面以外,学员参加完课程通过考核即可获得RTC人才发展商学院“量化管理分析师”证书。而在17年12月RTC人力资源量化分析师被国家工信部认证,正式升级为高级证书:该证书实行统一编号,全国通用,是就业、上岗、晋级、职称评审、加薪的证明哦。

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