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“激发价值,团队共创”工作坊 ——欣赏式探询在提升员工价值感中的应用

发布日期:2016年12月19日 游览次数:38

【前言】

欣赏式探询是一种变革方法,它通过积极提问,搜寻个人内心和组织内最美好的一面,强化理解能力、预测能力、正向潜能培育能力,实现个人和组织的可持续发展。

【欣赏式探询有什么特点】

欣赏式探询作为一种促动技术,区别于传统的“问题解决式变革方法”:


因为这些特点,大家会认为要得到成果,就必须经受痛苦,比如说:先苦后甜不经历风雨,哪能见彩虹宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,说的都是人们对成长和变革途径的认知。
那么,到底有没有方法,可以让个人和组织获得成长,同时在过程中又有愉快的感受呢?小伙伴们还能不能一起愉快的玩耍?这种方法真的有,欣赏式探询就是这种过程与结果都快乐的幸福式成长法

【欣赏式探询怎么玩】

欣赏式探询有四个关键流程,称为“4D循环”:


选题:在整个循环开始之前,至关重要的内容是选择“乐观的主题”(affirmative topics choice),这个主题将会贯穿成长和变革的整个过程。而后的四个步骤是:

1、发现(Discovery:发现我们过去和现在的成功因素。把利益相关者集中起来,请大家分享“我们的优势、最佳实践”,并理清其中的逻辑关系,追根溯源,找到本质;

2、梦想(Dream:我们这一辈子,到底想要做什么?具体到今年,我们想实现什么样的目标?人生的展望,一定要继往开来,在“发现优势”的基础上,我们看到了自己和团队的更多潜能,就有信心挑战更为高远的目标。梦想是让人喜悦的,充足的信心让梦想的大厦更加坚实。同时,探询梦想,让我们后续的研讨以结果为导向,方向更正确;

3、设计(Design:设计到达愿景的道路。搜寻我们的资源,进行组织设计、流程设计,保障我们可以充分发挥优势,实现全新的梦想;

4、实现(Destiny:执行设定的行动计划,和一般跟进督导的主要区别在于,过程中需要增强组织的“肯定能力(affirmative capability)”,使大家具有充分的信心,持续进行组织变革和绩效改善。


4D”是一个循环的过程,对不同的个体伙伴循环使用,可以极大的挖掘个人的潜力;对大团队整体多次循环使用,会使每个环节的思考和探索更加深入有效。

【欣赏式探询的案例】

杭州市属某大型国企:如何实现职教干部的价值?

议题背景:该国企每个部门都设有一个职教干部,兼职负责收集本部门的培训需求,组织相关培训,将培训与业务挂钩起来。由于职教干部是兼职的工作,很难全力去做培训的组织工作,往往因为日常工作繁忙而拖延培训进度,不能按计划推进。

解决方式:该国企职教干部齐聚一堂,进行全员的欣赏式探询研讨活动。

具体流程

1)     全员参与:该国企组织全体职教干部到嘉兴梅花洲,进行为期一天的封闭式研讨活动。

2)     乐观主题:大家共同讨论的主题是如何实现职教干部的价值?

3)     感性氛围开始展现:开场后促动师让每个伙伴用图画的方式画一个自我介绍,并自由的与场内的伙伴相互认识交流,营造了一种活跃的气氛。

4)     发现:通过过去一年大家在工作中的最佳实践和巅峰体验,寻找个人的成就点,激发团队积极情绪。

5)     梦想:有梦想的人才有未来,人是为梦想而生活,不是为任务而生活,梦想才是行动的本源动力。

6)     设计:思路变成现实,需要哪些关键行动?这个环节大家群策群力,形成详细的行动计划。

7)     实现:工作坊结束,大家带着详细的行动计划和对明年满满的期待回杭,明年将积极实践。

【欣赏式探询什么时候用】

与常规管理技术不同的地方在于,欣赏式探询是“从心出发,解决问题”。冰山理论告诉我们,人的行为由知识、技能、理念和动机支撑,越往深处,改变越困难;改变得越深,效果越持久。

欣赏式探询发现优势,探索梦想,设计途径,细化行动,就是着力在“动机”层面,通过激发人的美好愿望,实现积极的行为。

既然是一门“攻心之术”,那自然是在“心(动机)”出了问题的时候才使用,包括动机空白、动机迷茫、动机错误,这时候都适用。具体来说,对于组织:

组织的战略不明确,没有梦想;

没有中长期目标,或者目标模糊,或者没有挑战性;

当面临重大转变时,组织气氛保守,反映迟钝,不能够快速应变和创新;等等

对于个人,适用的场景有:

l  个人没有梦想,表现为对工作和生活缺乏激情,表现机械刻板;

l  没有中长期目标,或者目标模糊;常常对生活、工作感到困惑,对现状不满意;

l  当遭遇问题时不能快速应变,情绪脆弱;等等

以上是适合欣赏式探询适用的场景,类似性质的场景和主题相信还有很多,在此不一一列举,洞察人的本性,体察人的心性,才能用好“攻心之术”。

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