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浙江泰隆商业银行股份有限公司是一家致力于小微企业金融服务的商业银行，随着业务线员工压力增大，辅导员肩上的重责也水涨船高。2018年11月22日，泰隆银行就辅导员学习主题开展了一天一夜的工作坊，完美落幕。

适用的问题情境，有适用的工作坊。

作为行动学习流程中重要的一环，工作坊有着若干技术，世界咖啡、开放空间、欣赏式探寻、群策群力，每一种工具都对应特有的效果产出。正如辅导员会用不同方法去疏导不同员工，问题情境有所差别，所需方法也截然不同。在张小燕老师的引导下，学员们先后体验了开放空间、澄心委员会、群策群力，由一知半解到恍然领悟，并在当晚顺利输出了问题解决大纲。取得如此良效的原因正是，工作坊技术用对了!

开放空间，议题商讨

如张老师所说，“来的人都是对的人”，“发生什么就是当时只能发生的事情”。在开放空间技术环节，来自各地的辅导员和支行长围坐一圈。出于一致的迫切心情，所有成员聚焦现状问题，从辅导员、支行、新员工等多维度出发，经过一番激烈碰撞，由六位召集人牵头，最终敲定六大议题。

初尝开放空间这样全新的会议形式，学员们的热情一再被推动，围绕议题有来有往，切磋琢磨。有的学员主动担当起蜜蜂的角色，行走于不同议题间，贡献自己的智慧闪光点;而有的学员则是蝴蝶，静静聆听，小组因为他们的到来亦同样增色。

群策群力，献计献策

在下午开始的澄心委员会环节，以六位召集人为核心，成功组建了六个委员会。3分钟自由陈述后，等待召集人的是来自委员们理性的轮番询问轰炸与感性的赞美。不少学员在这个环节里表示体验感满满。

在团队共创环节，各组学员针对自己的议题，每人提出至少5条具体化的行动建议，一一上墙排列组合。事越辩越明，理越辩越清。几次唇枪舌战的争辩过后，小组成员达成共识，明确靶心图，并产出了对应12组行动策略。

知识导入，成果输出

有议题，有策略，最后需要的就是产出标准化的行动手册。22日晚，张老师耐心陪同学员们，将习知识转化，与学员并肩作战。

小惊喜

在所有学员都专注研讨成果的时候，我们的组织方也在悄然准备一份“意外之喜”。

一个精心制作的大蛋糕。一片发自真心的生日祝福。忙碌了一整天的疲倦在这一刻消失殆尽，余下是难以言表。恰好两位寿星学员都是辅导员，在体验了一整天以辅导员学习为主题的工作坊之后，内心的感慨、感动反复交错，无不表示，希望“辅导员越来越好!”

一日一夜的工作坊暂时告一段落了， 但是泰隆银行辅导员们的工作落地项目才正要蓄势鼓帆起航，我们由衷祝愿所有学员在接下来的试炼中披荆斩棘，砥砺而上，顺利克难攻坚!