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关于管理复盘,导师有话说——什么是管理复盘?

发布日期:2017年08月25日 游览次数:3

如果说商业就是要在“战争中学习战争”,而管理复盘就是帮助我们做好在“战争中学习战争”的管理方法,在这个过程中跟进、学习与反思。

 

复盘这个词最早来源于棋类术语,也称“复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中双方优与劣、得与失的关键。在《荀子·劝学》中也讲到:“君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣。” 君子广泛地学习,而且每天多次对自己检查反省,那么他就会聪明机智,而行为就不会有过错了。其实说的就是复盘。

如果针对管理复盘给予一个定义,简单的说就是任务的后检视方法,这起源于美国陆军所1970年提出的AAR(After Action Review)机制。

美国陆军把这种机制定义为:对一事件的专业性讨论,着重于表现标准,使参加者自行发现发生了什么、为何发生、如何维持优点并改进缺点。

其成功关键因素包括:结构化、有目地的对谈;打破层级,直面问题;改善成果迅速反映至行动中;将学习反馈准确记录下来等。这些我们能做到吗?

在美国陆军的成功使用经验之后,迅速走入IBM、亚得诺半导体公司等世界知名企业,并收效显著,成为一套行之有效的“管理复盘”方法。这种方法不仅触发企业各部门团队内与团队间的学习及沟通,更是反映在他们所执行工作上、并帮助大家在管理复盘中获得能力提升。中国的联想更是将其作为企业发展制胜的法宝。管理复盘是企业文化、是行动学习、是提升组织智慧的重要手段。

管理复盘目的不是在评定对错、成败与奖惩,而是在于学习。人们需要相信他们的“谈话”是导向于学习,而非作为惩罚之用,并非进行幕僚分析或群体问题诊断,管理复盘是为了尽快地缩短行动与学习间的差距与速度,帮助人们变得更行动导向,而非做更多的无谓指责。

为什么坚持用管理复盘?

因为在工作我们

1、不要以为召开会议或进行培训了,问题就解决了;

2、不要以为规章制度或文件下发了,流程就理顺了;

3、不要以为亲自沟通或安排部署了,执行就到位了;

4、不要以为看到问题提出问题就完事了,知道不等于做到!

所以我们要通过管理复盘

1、强化目标:为了学会量化和跟催进度;

2、避免失误:为了同样的错误不要再犯;

3、复制技巧:为了传承经验和提升能力;

4、发现规律:为了总结规律和固化流程。

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